Regulamin korzystania z serwisu MICHAŁ CICHOCKI

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego MICHAŁ CICHOCKI, dostępnego pod adresem https://socialvenuegroup.com (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez agencję eventową specjalizującą się w organizacji tematycznych wieczorów rozrywkowych i immersyjnych doświadczeń społecznych.

Regulamin określa w szczególności prawa i obowiązki użytkowników Serwisu (dalej: „Użytkownicy”) oraz administratora Serwisu (dalej: „Administrator”), zasady korzystania z formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych, a także ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w związku z organizacją wydarzeń.

Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu, w szczególności przeglądająca treści, wysyłająca zapytania poprzez formularz kontaktowy lub dokonująca rezerwacji wydarzenia.
• Serwis – strona internetowa MICHAŁ CICHOCKI dostępna pod adresem https://socialvenuegroup.com, zawierająca informacje o ofercie agencji eventowej, opisy formatów wydarzeń, galerię realizacji, treści blogowe oraz formularze umożliwiające kontakt i rezerwację.
• Usługa – usługa świadczona przez Administratora na rzecz Klienta, polegająca w szczególności na organizacji i obsłudze wydarzeń rozrywkowych, takich jak wieczory kasynowe, pokerowe, imprezy firmowe, wydarzenia tematyczne oraz inne eventy opisane w Serwisie. Usługi mają charakter rozrywkowy i nie stanowią gier hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
• Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Użytkownikowi przesłanie zapytania dotyczącego oferty, dostępności terminów, wyceny wydarzenia lub innych kwestii związanych z działalnością MICHAŁ CICHOCKI.
• Formularz rezerwacji / zapytania ofertowego – formularz dostępny w Serwisie, w szczególności w sekcji /booking/, umożliwiający przekazanie Administratorowi danych niezbędnych do przygotowania wstępnej oferty lub rezerwacji wybranego terminu wydarzenia.
• Rezerwacja – proces prowadzący do zarezerwowania przez Klienta konkretnego terminu wydarzenia, obejmujący przesłanie zapytania, doprecyzowanie szczegółów z Administratorem, akceptację warunków oferty oraz – jeżeli zostanie to wskazane – dokonanie wymaganych płatności zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
• Klient – Użytkownik, który zawarł lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie Usług z Administratorem, w szczególności w związku z realizacją wydarzenia dla firmy, organizacji, grupy zorganizowanej lub na rzecz osób prywatnych.
• Administrator – podmiot prowadzący serwis MICHAŁ CICHOCKI i świadczący Usługi opisane w Serwisie, odpowiedzialny za jego prawidłowe funkcjonowanie oraz za przetwarzanie danych osobowych Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Zakres usług

MICHAŁ CICHOCKI jest agencją eventową wyspecjalizowaną w projektowaniu i realizacji tematycznych wydarzeń rozrywkowych o charakterze premium. Serwis prezentuje w szczególności następujące formaty Usług:

• organizację wieczorów kasynowych i pokerowych z wykorzystaniem stołów do ruletki, blackjacka, pokera oraz innych gier karcianych i towarzyskich, realizowanych wyłącznie w celach rozrywkowych, przy wykorzystaniu żetonów i symbolicznej rozgrywki, bez udziału prawdziwych pieniędzy oraz bez możliwości wygrania świadczeń pieniężnych lub rzeczowych o charakterze losowym;
• kompleksową organizację imprez firmowych i wydarzeń korporacyjnych, obejmującą m.in. opracowanie koncepcji, scenariusza, oprawy wizualnej i muzycznej, angażujące atrakcje oraz opiekę koordynatora;
• przygotowanie prywatnych eventów tematycznych, takich jak urodziny, jubileusze, wieczory integracyjne i inne wydarzenia z personalizowanym programem;
• zapewnienie obsługi technicznej i artystycznej wydarzeń, w tym m.in. animatorów, krupierów, prowadzących, DJ-ów, artystów oraz partnerów gastronomicznych, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Klientem;
• przygotowanie scenografii i oprawy wizualnej, w tym dekoracji nawiązujących do motywu kasyna, eleganckich wieczorów, stylu Las Vegas, glamour itp., z zachowaniem charakteru wyłącznie rozrywkowego.

Szczegółowy zakres i parametry Usługi (czas trwania, liczba uczestników, konkretne atrakcje, lokalizacja, oprawa gastronomiczna, elementy dodatkowe) każdorazowo ustalane są indywidualnie z Klientem i potwierdzane w ofercie, umowie lub korespondencji elektronicznej.

Żadne z oferowanych przez Administratora wydarzeń nie ma na celu organizacji gier hazardowych w rozumieniu przepisów prawa. Elementy kasyna, pokera i gier stołowych mają charakter symboliczny i są projektowane jako atrakcja eventowa nastawiona na integrację, zabawę i doświadczenie atmosfery, a nie na uzyskanie rzeczywistych wygranych pieniężnych.

4. Zasady rezerwacji

Proces dokonania rezerwacji wydarzenia za pośrednictwem Serwisu przebiega co do zasady w kilku etapach i może obejmować następujące kroki:

1. Przesłanie zapytania – Użytkownik wypełnia formularz kontaktowy lub rezerwacyjny dostępny w szczególności w sekcji /booking/, podając podstawowe informacje o planowanym wydarzeniu (m.in. termin, lokalizację, liczbę uczestników, oczekiwany format i budżet).
2. Uzupełnienie danych – Administrator może zwrócić się do Użytkownika o doprecyzowanie podanych informacji, w szczególności danych kontaktowych, danych firmy, charakteru wydarzenia oraz szczególnych wymagań organizacyjnych.
3. Przedstawienie oferty – na podstawie przekazanych danych Administrator przygotowuje wstępną ofertę, obejmującą opis proponowanych atrakcji, wstępny harmonogram, szacunkowy koszt oraz warunki współpracy, które mogą zostać przedstawione drogą mailową lub telefoniczną.
4. Potwierdzenie i rezerwacja terminu – rezerwacja terminu następuje po akceptacji oferty przez Klienta oraz po spełnieniu dodatkowych warunków wskazanych przez Administratora (np. podpisanie umowy, wpłata zaliczki), jeżeli takie zostały przewidziane.

W celu prawidłowej obsługi zapytania i rezerwacji Użytkownik może zostać poproszony o podanie w szczególności następujących danych: imienia i nazwiska, nazwy firmy, numeru telefonu, adresu e-mail, planowanej daty wydarzenia, przybliżonej liczby uczestników, miejsca realizacji oraz informacji o preferowanym formacie eventu.

Terminy realizacji Usług są każdorazowo uzależnione od aktualnej dostępności zasobów organizatora (lokalizacji, obsługi technicznej, artystycznej itp.) oraz potwierdzane indywidualnie. Sama wysyłka formularza kontaktowego nie stanowi jeszcze rezerwacji terminu ani zawarcia umowy.

Szczegółowe warunki rezerwacji, w tym ewentualne płatności zaliczkowe, harmonogram płatności, zasady zmiany terminu i warunki odwołania wydarzenia, mogą zostać określone w ofercie lub w odrębnej umowie zawieranej pomiędzy Klientem a Administratorem.

5. Prawa i obowiązki użytkownika

Użytkownik korzystający z Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania zasad wynikających z powszechnie obowiązującego prawa, niniejszego Regulaminu oraz dobrych obyczajów.

W szczególności Użytkownik zobowiązuje się do:

• podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w formularzach udostępnionych w Serwisie, w tym danych kontaktowych niezbędnych do przedstawienia oferty lub dokonania rezerwacji;
• powstrzymywania się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności od prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Administratora, rozsyłania spamu czy złośliwego oprogramowania;
• korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający praw osób trzecich, w tym praw autorskich, dóbr osobistych, wizerunku, tajemnicy przedsiębiorstwa oraz innych chronionych prawem dóbr;
• zachowania zasad kultury osobistej i dobrego wychowania w trakcie kontaktu z przedstawicielami Administratora oraz w trakcie organizowanych wydarzeń;
• niepodejmowania jakichkolwiek działań mogących zostać uznane za zachęcanie do hazardu, organizację nielegalnych gier losowych lub inne działania sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści przekazywane za pośrednictwem formularzy udostępnionych w Serwisie oraz za zgodność podanych danych z rzeczywistością. W przypadku podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych Administrator może odmówić przygotowania oferty lub realizacji Usługi.

Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji o oferowanych Usługach, warunkach współpracy oraz przetwarzaniu danych osobowych, a także do kontaktu z Administratorem za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/ lub innych udostępnionych kanałów komunikacji.

6. Odpowiedzialność organizatora

Administrator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i poprawny, a oferowane Usługi były realizowane rzetelnie, profesjonalnie i zgodnie z ustaleniami poczynionymi z Klientem.

W szczególności Administrator zobowiązuje się do:

• organizacji wydarzeń z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa, w tym uwzględniając realne możliwości przestrzeni, obowiązujące przepisy BHP, ochrony przeciwpożarowej oraz wytyczne dotyczące bezpieczeństwa uczestników;
• zapewnienia profesjonalnej obsługi wydarzeń przez doświadczony zespół (np. koordynatorów, animatorów, krupierów, prowadzących), zgodnie z zakresem uzgodnionym w ofercie;
• wykorzystania sprzętu i wyposażenia dostosowanego do charakteru wydarzenia oraz w stanie umożliwiającym jego bezpieczne użytkowanie;
• informowania Klienta o istotnych okolicznościach wpływających na możliwość realizacji Usługi, w tym o potencjalnych czynnikach niezależnych od Administratora (np. nagłe ograniczenia prawne, siła wyższa, awarie infrastruktury).

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awarią łączy telekomunikacyjnych, atakami zewnętrznymi lub innymi przyczynami niezależnymi od Administratora;
• działania uczestników wydarzenia sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub ustalonymi zasadami bezpieczeństwa, w szczególności w sytuacjach, w których mimo odpowiednich instrukcji i nadzoru uczestnicy nie stosują się do zaleceń obsługi;
• decyzje Klienta dotyczące doboru lokalizacji, podwykonawców lub innych elementów organizacyjnych, jeżeli leżą one poza zakresem wpływu Administratora i zostały wybrane samodzielnie przez Klienta.

Odpowiedzialność Administratora może zostać w szczegółowy sposób uregulowana w umowie zawartej z Klientem, z uwzględnieniem charakteru wydarzenia, zakresu Usług oraz ewentualnych limitów odpowiedzialności dopuszczalnych przez prawo.

7. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz krajowymi przepisami wykonawczymi.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym zakresu, podstaw prawnych, celów i okresu przetwarzania, a także praw przysługujących osobom, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego), zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane poprzez formularz kontaktowy lub rezerwacyjny,
• przygotowania i przedstawienia oferty współpracy,
• zawarcia i realizacji umowy o świadczenie Usług,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
• ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Administrator może korzystać z usług podmiotów przetwarzających dane w jego imieniu (np. dostawców usług hostingowych, systemów mailingowych), przy zachowaniu wymogów wynikających z RODO i przy zawarciu odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.

W Serwisie mogą być stosowane pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera Polityka cookies dostępna w Serwisie.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Warunki i terminy odstąpienia od umowy dotyczącej rezerwacji wydarzenia ustalane są w sposób indywidualny w ofercie lub umowie zawieranej pomiędzy Klientem a Administratorem, z uwzględnieniem charakteru Usługi, terminu realizacji, zaawansowania przygotowań oraz potencjalnych kosztów już poniesionych przez Administratora.

W przypadku, gdy Klientem jest konsument lub osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, zastosowanie mogą znaleźć przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

W przypadku planowanej rezygnacji z wydarzenia Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Serwisie (np. na stronie /contact-us/) w celu ustalenia możliwych rozwiązań, takich jak zmiana terminu, modyfikacja zakresu Usługi lub rozwiązanie umowy na warunkach uzgodnionych przez strony.

Skutki rezygnacji z wydarzenia, w tym ewentualny zwrot płatności, zachowanie części wynagrodzenia tytułem pokrycia poniesionych kosztów lub obowiązek pokrycia kosztów odwołania podwykonawców, określane są w ofercie lub umowie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Reklamacje i zgłaszanie uwag

Użytkownik lub Klient ma prawo zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu oraz jakością świadczonych Usług, a także przekazywać uwagi i sugestie dotyczące współpracy z Administratorem.

Reklamacje mogą być składane w szczególności:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, w szczególności na stronie /contact-us/;
• drogą mailową, na adres wskazany w zakładce kontaktowej Serwisu;
• w formie pisemnej, na adres korespondencyjny Administratora, jeżeli został podany w Serwisie lub w umowie.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie co najmniej: danych identyfikujących Klienta, opisu zastrzeżeń, daty i miejsca realizacji Usługi (jeżeli dotyczy) oraz preferowanego sposobu kontaktu zwrotnego. Przekazanie powyższych informacji ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Administrator dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że odrębne przepisy przewidują krótszy termin. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik lub Klient zostanie poinformowany za pomocą środka komunikacji, za pośrednictwem którego zgłoszenie zostało złożone, lub w inny uzgodniony sposób.

Zgłaszanie uwag i sugestii dotyczących działania Serwisu, oferty czy przebiegu wydarzeń jest dla Administratora cennym źródłem informacji umożliwiającym dalsze podnoszenie jakości świadczonych Usług i doświadczenia uczestników.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin może być w każdym czasie aktualizowany lub zmieniany przez Administratora, w szczególności w przypadku zmian w ofercie, sposobie funkcjonowania Serwisu, przepisach prawa lub w celu poprawy poziomu bezpieczeństwa i jakości świadczonych Usług.

Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie pod aktualnym adresem /terms-and-conditions/. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną, ochrony danych osobowych oraz praw konsumentów – o ile mają zastosowanie.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepis prawa lub zasadę, która najlepiej odzwierciedla cel gospodarzy danej regulacji.

Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.